退回去的快递卖家不退款

在向商家所在平台投诉后，若平台未能给出满意答复，您确实有权利采取法律手段。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，除了与经营者协商和解、请求消费者协会调解外，还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或直接向人民法院提起诉讼。这意味着，在平台调解无果后，您可以选择仲裁或诉讼来维护自己的权益。
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从法律角度，为支持退款要求，您应准备以下证据：1. 购买记录或订单截图，证明交易存在；2. 快递退回记录，包括快递单号、退回时间及签收信息，证明商品已退回；3. 与商家的沟通记录，特别是商家同意退款或拒绝退款的回复，以证明协商过程；4. 商品照片或视频，如商品存在质量问题，可作为辅助证据。确保所有证据真实、完整，以便在必要时提供给相关部门或法院。
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除了向平台投诉和向消费者协会投诉，您还可以：1. 直接联系商家，明确退款要求，并保留沟通记录作为证据；2. 如果商家拒绝沟通或退款，可以考虑向市场监管部门举报商家的不法行为；3. 若涉及金额较大，建议咨询专业律师，准备相应的证据材料，考虑提起民事诉讼。